Política de privacidad

Última actualización: 8 de noviembre de 2024

Artallai ("nosotros", "nos", "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios ("usted", "su"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web artallai.com (el "Sitio Web"). Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar el Sitio Web, usted consiente las prácticas de datos descritas en esta política.

1. Seguridad de los Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales. Implementamos diversas medidas de seguridad para proteger sus datos de accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Nuestras prácticas de seguridad incluyen, entre otras:

- Cifrado de datos: Utilizamos cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger la transmisión de datos entre su navegador y nuestros servidores.
- Controles de acceso: El acceso a sus datos personales está restringido únicamente al personal autorizado, quien está obligado a mantener su información confidencial.
- Auditorías de seguridad regulares: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para evaluar y mejorar nuestras prácticas de seguridad, garantizando el cumplimiento de los últimos estándares de la industria.

2. Cumplimiento del RGPD

Nos comprometemos a proteger su privacidad de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Como parte de este compromiso:

- Recopilación y uso de datos: Recopilamos y utilizamos solo los datos necesarios para proporcionar nuestros servicios. Aseguramos la transparencia en nuestras prácticas de procesamiento de datos, y puede revisar cómo se utilizan sus datos en esta política.
- Sus derechos: En virtud del RGPD, usted tiene el derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales, restringir u oponerse al procesamiento, y solicitar la portabilidad de los datos. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información proporcionada en esta política.
- Retención de datos: Conservamos sus datos personales solo el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados o según lo exija la ley.

3. Autenticación Fuerte del Cliente (SCA)

Para garantizar transacciones seguras y cumplir con los estándares regulatorios, hemos implementado medidas de Autenticación Fuerte del Cliente (SCA), que incluyen:

- Autenticación de Dos Factores (2FA): Utilizamos 2FA para confirmar su identidad cuando accede a su cuenta o realiza transacciones.
- Monitoreo en tiempo real: Monitorizamos continuamente el acceso no autorizado y la actividad sospechosa para proteger su cuenta.
- Estándares de autenticación: Todas las prácticas de autenticación cumplen con los requisitos de la Directiva de Servicios de Pago (PSD2) para SCA, ayudando a prevenir fraudes y accesos no autorizados.

4. Manejo Seguro de Información de Tarjetas de Pago (Cumplimiento PCI DSS)

Manejamos la información de las tarjetas de pago en estricto cumplimiento con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Las prácticas clave incluyen:

- Cifrado y tokenización de datos: Los datos de pago sensibles se cifran y tokenizan para protegerlos durante las transacciones, asegurando que no almacenemos los números completos de las tarjetas en nuestros servidores.
- Cumplimiento de terceros: Trabajamos con procesadores de pagos de terceros certificados por PCI DSS para manejar la información de la tarjeta de manera segura y evitar almacenarla en nuestros sistemas.
- Restricciones de acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos de procesamiento de pagos, y dicho acceso se audita regularmente para mantener la seguridad y el cumplimiento.

5. Actualizaciones de Esta Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad se revisa y actualiza periódicamente para reflejar los cambios en las regulaciones y las mejores prácticas. Le recomendamos que revise esta política periódicamente. Para cambios significativos, notificaremos a los usuarios directamente o colocaremos un aviso destacado en nuestro sitio web.

6. Información que Recopilamos

Recopilamos la información que nos proporciona, como su dirección de correo electrónico, cuando se suscribe a nuestro boletín o registra una cuenta en nuestro Sitio Web. También recopilamos información automáticamente cuando visita nuestro Sitio Web, como su dirección IP y datos sobre su uso, mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento como Google Analytics.

7. Uso de Su Información

Usamos su dirección de correo electrónico para enviarle notificaciones y alertarle sobre nuevas funciones del producto. Ocasionalmente podemos usar su dirección IP para garantizar la seguridad de nuestro Sitio Web y de nuestros usuarios. Utilizamos Google Analytics para analizar y mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario en nuestro Sitio Web.

8. Proveedores de Servicios de Terceros

Nos asociamos con proveedores de pagos y procesadores de pagos de terceros para procesar los pagos realizados a través de nuestro Sitio Web. Cuando realiza una compra, es posible que sea redirigido al sitio web del procesador de pagos para completar la transacción. Los procesadores de pagos pueden recopilar su información de pago, como su número de tarjeta de crédito, de acuerdo con su política de privacidad. No almacenamos su información de pago en nuestros sistemas.

9. Compartir Su Información

No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información de identificación personal a terceros con fines de marketing. Podemos compartir su información con proveedores de servicios de terceros, como Google Analytics y proveedores de pagos, para proporcionar servicios en nuestro nombre y mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio Web. También podemos divulgar su información según lo requiera la ley, para cumplir con una citación, o cuando creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para verificar cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en info@artallai.com.